Regulamin korzystania z platformy

Regulamin korzystania z platformy edukacyjnej Chatheroes Academy

§1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej Chatheroes Academy (dalej: „Platforma”), której właścicielem i administratorem jest Chatheroes Academy Sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi, ul. Jubileuszowa 62, 93-463 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001072646, numer NIP: 5223279823 (dalej: „Usługodawca”).
  2. Platforma służy do świadczenia usług edukacyjnych z wykorzystaniem zaawansowanych technologii, w tym sieci neuronowych.
  3. Użytkownikiem Platformy może być osoba fizyczna korzystająca z usług Platformy (dalej: „Użytkownik”).

§2. Definicje

  1. Konto – indywidualne konto Użytkownika na Platformie.
  2. Usługi – usługi edukacyjne świadczone za pośrednictwem Platformy.
  3. Treści – materiały edukacyjne, kursy, testy i inne zasoby dostępne na Platformie.
  4. Kupujący – rodzic lub opiekun prawny Użytkownika, który dokonuje zakupu usług.
  5. Subskrypcja szkolna – dostęp wykupiony przez szkołę dla grupy uczniów, w ramach odrębnej umowy zawartej ze szkołą.

§2a. Procedura Zawierania Umowy Online

  1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

    • dokonania płatności przez Kupującego, lub

    • aktywacji konta w przypadku darmowego okresu testowego.

  2. Kupujący otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przy rejestracji.

  3. Regulamin oraz Polityka Prywatności są utrwalane i dostępne w formie elektronicznej w aplikacji.

§3. Warunki Korzystania z Platformy

  1. Korzystanie z Platformy wymaga:
    • utworzenia Konta
    • zaakceptowania niniejszego Regulaminu
    • zaakceptowania Polityki Prywatności
    • wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych
  2. W przypadku Użytkowników poniżej 16. roku życia, założenie Konta i korzystanie z Platformy wymaga zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
  3. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za:
    • prawidłowość podanych danych
    • bezpieczeństwo danych dostępowych do Konta
    • sposób korzystania z Platformy przez Użytkownika
    • przestrzeganie niniejszego Regulaminu

§4. Charakter Usług i Zasady ich Świadczenia

  1. Platforma stanowi pomoc dydaktyczną i narzędzie wspomagające proces nauki. Usługodawca:
    • nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników edukacyjnych
    • nie ponosi odpowiedzialności za efekty nauczania
    • nie zastępuje tradycyjnej edukacji szkolnej
    • nie może być traktowany jako główne źródło edukacji
  2. Skuteczność korzystania z Platformy zależy od:
    • systematyczności i zaangażowania Użytkownika
    • indywidualnych predyspozycji do nauki
    • regularności wykonywania zadań
    • przestrzegania zaleceń dydaktycznych
  3. Platforma zapewnia dostęp do:
    • kursów edukacyjnych
    • testów i sprawdzianów
    • interaktywnych narzędzi edukacyjnych
    • materiałów dydaktycznych
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    • modyfikacji oferowanych Usług
    • aktualizacji Treści
    • czasowego ograniczenia dostępu do wybranych funkcji
    • wprowadzania zmian technicznych i rozwojowych
    • wprowadzania limitów liczby zapytań w przypadku wykrycia znacznie wzmożonej aktywności, która mogłaby wpływać na wydajność platformy
    • dostosowywania limitów w zależności od obciążenia systemu w celu zapewnienia stabilności usług dla wszystkich użytkowników
  5. Użytkownik zobowiązuje się do:
    • korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem
    • niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Platformy
    • nieudostępniania swojego Konta osobom trzecim
    • przestrzegania praw własności intelektualnej

  6. Nawet w ramach aktywnej subskrypcji, korzystanie z Platformy może podlegać limitom liczby zapytań (tzw. tokenów).

    • Limity mogą różnić się w zależności od rodzaju subskrypcji.

    • Przekroczenie limitu może skutkować czasowym ograniczeniem dostępu do części funkcji do początku kolejnego okresu rozliczeniowego.

    • Szczegółowe limity określone są w ofercie subskrypcyjnej.

§5. Model Subskrypcyjny

  1. Dostęp do Platformy jest możliwy wyłącznie w ramach subskrypcji.
  2. Subskrypcja:
    • jest opłacana zgodnie z wybranym planem (miesięcznym/semestralnym/rocznym)
    • odnawia się automatycznie na kolejny okres
    • może zostać anulowana przed kolejnym okresem rozliczeniowym
    • zapewnia dostęp do wszystkich funkcji Platformy w ramach wykupionego pakietu
    • jest imienna i przypisana do jednego Użytkownika
    • nie może być współdzielona ani odsprzedawana
  3. Użytkownik zobowiązuje się do:
    • korzystania z subskrypcji wyłącznie osobiście
    • nieudostępniania swojego dostępu osobom trzecim
    • niekorzystania z platformy na wielu urządzeniach jednocześnie
    • niepodejmowania prób obejścia zabezpieczeń dotyczących imienności konta
  4. Opłata subskrypcyjna:
    • jest pobierana z góry za dany okres
    • nie podlega zwrotowi za niewykorzystany okres
    • może ulec zmianie, o czym Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem
  5. Brak płatności za subskrypcję skutkuje:
    • zawieszeniem dostępu do Platformy
    • zachowaniem danych Użytkownika przez okres 3 miesięcy
    • możliwością przywrócenia dostępu po uregulowaniu płatności

§5a. Rodzaje Subskrypcji

  1. Subskrypcja indywidualna zapewnia dostęp jednemu Użytkownikowi (uczniowi).

  2. Subskrypcja szkolna obejmuje dostęp dla większej liczby Użytkowników i zawierana jest na podstawie odrębnej umowy ze szkołą.

  3. Warunki subskrypcji szkolnej (liczba kont, sposób płatności, czas trwania) są ustalane indywidualnie i mogą różnić się od warunków opisanych w niniejszym Regulaminie.

§6. Ochrona Danych i Prywatność

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
  2. Platforma wykorzystuje zaawansowane zabezpieczenia, w tym:
    • szyfrowanie danych
    • bezpieczne połączenia
    • ograniczony dostęp do danych osobowych
  3. Integracja z zewnętrznymi dostawcami usług AI odbywa się z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa i minimalizacji danych.

§6a. Wymogi Techniczne

  1. Do korzystania z Platformy wymagane jest:

    • komputer, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu,

    • aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge),

    • aktywne konto e-mail.

  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Platformy wynikający z niespełnienia minimalnych wymagań technicznych lub problemów po stronie użytkownika (sprzęt, połączenie internetowe).

§7. Prawa Własności Intelektualnej

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Treści i elementów Platformy należą do Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
  2. Użytkownik może korzystać z Treści wyłącznie na własny użytek edukacyjny.
  3. Zabrania się:
    • kopiowania i rozpowszechniania Treści
    • modyfikowania materiałów
    • wykorzystywania Treści w celach komercyjnych
    • udostępniania dostępu do Konta osobom trzecim

§7a. Treści Użytkowników

  1. Użytkownik może wprowadzać własne treści (np. odpowiedzi, zadania, dane edukacyjne).

  2. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, bezpłatnej licencji na wykorzystywanie wprowadzonych treści w celach:

    • świadczenia usług edukacyjnych,

    • analizy i poprawy jakości działania Platformy,

    • rozwoju technologicznego systemu (z zachowaniem anonimizacji).

  3. Użytkownik (a w przypadku niepełnoletniego – rodzic/opiekun) oświadcza, że posiada prawa do treści, które umieszcza na Platformie.

§8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość Usług.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • przerwy w działaniu Platformy wynikające z przyczyn technicznych
    • działania Użytkownika niezgodne z Regulaminem
    • szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego korzystania z Platformy
    • treści generowane przez zewnętrzne modele AI

§9. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących świadczonych Usług.
  2. Reklamacje należy kierować na adres: sekretariat@chatheroes.edu.pl
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Użytkownika
    • opis problemu
    • oczekiwany sposób rozwiązania
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

§10. Rozwiązanie Umowy

  1. Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Platformy w dowolnym momencie.
  2. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika w przypadku:
    • naruszenia Regulaminu
    • działań szkodliwych dla Platformy
    • braku płatności
    • na żądanie uprawnionego organu

§10a. Akceptacja Regulaminu przez Rodzica/Opiekuna

  1. W przypadku Użytkowników poniżej 16. roku życia, wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności akceptuje rodzic lub opiekun prawny.

  2. Rodzic/opiekun prawny ponosi pełną odpowiedzialność za działania dziecka na Platformie.

§11. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy będą informowani poprzez Platformę.
  3. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianie.

§12. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na Platformie.
  4. Kontakt z Usługodawcą: sekretariat@chatheroes.edu.pl